Kualitas Produk Kerajinan Ditentukan oleh Keahlian dan Perhatian terhadap Detail
Bagaimana Cara Menentukan Fungsi dan Kualitas Produk Kerajinan?
Produk yang baik sepatutnya memiliki fungsi dan kualitas yang mumpuni. Terdapat beberapa cara yang bisa digunakan untuk menentukan fungsi dan kualitas produk, yaitu:
Produk biasanya memiliki bentuk yang berbeda-beda, sesuai dengan target pasar dan tren yang sedang ramai. Bentuk yang berbeda pula yang menyebabkan fungsi produk berbeda. Unsur-unsur yang harus diperhatikan ketika menentukan fungsi dan kualitas produk adalah garis, tekstur, ruang, dan bidang. Melalui unsur tersebut akan terlihat bagaimana kualitas produk dan fungsinya bagi di pemakai. Misalkan, seorang pengrajin membuat tas tenteng daun pandan dengan ukuran 16 cm x 43 cm x 56 cm. Sangat mungkin tas tersebut difungsikan sebagai tas belanja harian apabila kuat menahan beban. Namun, apabila sebaliknya, kemungkinan hanya digunakan untuk mewadahi jajanan kering.
Menentukan Fungsi Produk Kerajinan
Fungsi suatu produk kerajinan sangat penting untuk dipertimbangkan dalam proses pembuatan dan penilaiannya. Faktor-faktor yang mempengaruhi fungsi produk kerajinan antara lain:
Tujuan Penggunaan
Fungsi utama suatu produk kerajinan ditentukan oleh tujuan penggunaannya. Misalnya, sebuah keranjang dapat digunakan untuk menyimpan barang, sementara sebuah vas dapat digunakan untuk menampung bunga.
Bahan dan Konstruksi
Bahan dan metode konstruksi yang digunakan dalam pembuatan produk kerajinan dapat mempengaruhi fungsinya. Misalnya, produk kerajinan yang terbuat dari bahan yang tahan lama dan tahan air lebih cocok untuk penggunaan di luar ruangan.
Desain Ergonomis
Desain ergonomis mempertimbangkan kenyamanan dan kemudahan penggunaan produk kerajinan. Misalnya, sebuah kursi harus memiliki tinggi dan bentuk yang sesuai agar nyaman digunakan.
Tabel Fungsi Umum Produk Kerajinan
Berikut ini adalah tabel yang merangkum fungsi umum produk kerajinan:
| Jenis Produk Kerajinan | Fungsi Umum |
|---|---|
| Keramik | Penyimpanan, dekorasi, perlengkapan makan |
| Tekstil | Pakaian, aksesori, dekorasi rumah |
| Kayu | Furnitur, peralatan rumah tangga, mainan |
| Logam | Perhiasan, peralatan makan, peralatan rumah tangga |
| Kertas | Buku, kemasan, kerajinan tangan |
Mengidentifikasi Fungsi Spesifik
Untuk mengidentifikasi fungsi spesifik suatu produk kerajinan, pertimbangkan hal-hal berikut:
- Tujuan yang dimaksudkan dari produk tersebut
- Bahan dan konstruksi yang digunakan
- Fitur desain yang mempengaruhi penggunaannya
Dimensi Kualitas Produk
Menurut Tjiptono (2019, hlm. 76-77) terdapat delapan dimensi kualitas produk yang sering digunakan sebagai pengukuran dalam evaluasi perusahaan maupun penelitian yang di antaranya adalah sebagai berikut.
Sementara itu, menurut Martinich (dalam Yamit, 2017, hlm. 11) dimensi kualitas produk yang relevan dengan pelanggan dikelompokkan dalam enam dimensi, yakni sebagai berikut.
- Performance
Dimensi ini menyangkut karakteristik sejauh mana produk dapat berfungsi sebagaimana fungsi utama produk tersebut. Hal yang paling penting bagi pelanggan adalah apakah kualitas produk menggambarkan keadaan yang sebenarnya atau apakah cara pelayanan diberikan dengan cara yang benar. - Range ond type of features
Dimensi ini menyangkut kelengkapan fitur-fitur tambahan suatu produk selain punya fungsi utama juga dilengkapi dengan fungsi-fungsi lain yang bersifat komplemen. Kemampuan atau keistimewaan yang dimilik produk dan pelayanan seperti manfaat dan kegunaan produk jika akan digunakan. - Reliability and durability
Kehandalan produk dalam penggunaan secara normal dan berapa lama produk dapat digunakan hingga perbaikan diperlukan. Reliability merupakan dimensi ini menyangkut kemungkinan tingkat kegagalan pemakaian. Durability merupakan dimensi ini berkaitan dengan seberapa lama produk dapat terus digunakan selama jangka waktu tertentu. - Maintainability and serviceability
Kemudahan untuk pengoperasian produk dan kemudahan perbaikan maupun ketersediaan komponen pengganti. Dimensi ini menjelaskan sejauh mana kemudahan produk untuk dapat dilakukan dengan perawatan sendiri oleh penggunanya. - Sensory characteristics
Penampilan, corak, rasa, daya tarik, bau, selera, dan beberapa faktor lainnya mungkin menjadi aspek penting dalam kualitas. Dimensi ini menjelaskan bagaimana tampilan produk agar dapat menarik perhatian konsumen. - Etchical profile and image
Kualitas adalah bagian terbesar dari kesan pelanggan terhadap produk dan pelayanan. Pada dimensi ini menjelaskan bagaimana persepsi konsumen tersebut berkaitan dengan nama besar atau reputasi perusahaan, atau merek.
Kualitas Produk: Pengertian, Dimensi, Indikator, Faktor & Pendekatan
Kualitas produk adalah karakteristik dari suatu produk atau layanan yang bergantung pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan baik yang dinyatakan secara langsung maupun tersirat (Kotler & Armstrong, 2018, hlm. 261). Dengan demikian, kualitas produk dapat diartikan sebagai kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi kehandalan, daya tahan, ketepatan, kemudahan, dan sebagainya.
Sementara itu menurut Wijaya (2018, hlm. 9) kualitas produk adalah keseluruhan gabungan karakteristik barang dan jasa menurut pemasaran, rekayasa, produksi, maupun pemeliharaan yang menjadikan barang dan jasa yang digunakan memenuhi harapan pelanggan atau konsumen. Kualitas merupakan sesuatu yang diputuskan oleh pelanggan, artinya, kualitas didasarkan pada pengalaman aktual pelanggan atau konsumen terhadap barang dan jasa yang diukur berdasarkan persyaratan atau atribut-atribut tertentu yang dapat pula subjektif berdasarkan keinginan pribadi pelanggan.
Selanjutnya, menurut Runtunuwu & Oroh (dalam Umami dkk, 2019, hlm. 251) kualitas produk adalah sebuah kemampuan dari suatu produk dalam rangka melaksanakan sebuah fungsi yang meliputi kehandalan, daya tahan, kemudahan operasi, ketepatan, kebaikan dari produk, ataupun sebuah atribut bernilai lainnya.
Akan tetapi persoalan kualitas ini tidak hanya berhenti pada sisi internal produk saja, akan tetapi akan bersangkutan dengan berbagai konteks yang menyelubunginya pula. Seperti yang diungkapkan oleh Davis (dalam Yamit, 2017, hlm.7) bahwa kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.
Produk juga tidak dapat didefinisikan sesederhana berupa barang berguna pakai saja, akan tetapi merupakan suatu kumpulan atribut fisik, psikis, jasa, dan simbolik yang dibuat untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan (Setiyaningrum, dkk, 2015, hlm. 87).
Tags: kerajinan produk
