Menjamin Keamanan Penggunaan Produk Kerajinan dalam Dunia Sulam dan DIY

Apa yang dimaksud dengan Customer effort score (CES) ?

📊 Customer Effort Score (CES) adalah metrik utama yang digunakan untuk mengukur kemudahan pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan. 🗣️

Paling sering melalui survei kepuasan pelanggan, yang mengevaluasi :

• Upaya yang diperlukan oleh pelanggan untuk menyelesaikan masalah, memperoleh wawasan atau menyelesaikan transaksi. 💪🏼
• Serta kecepatan pengguna mendapatkan jawaban, solusi, atau informasi yang mereka butuhkan. ⏱️

Tidak seperti metrik kepuasan dan hubungan pelanggan lainnya seperti Net Promoter Score (NPS) atau Customer Satisfaction Score (CSAT), yang digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan atau loyalitas secara keseluruhan. ❌

Customer effort score CES secara khusus berfokus pada kesederhanaan interaksi, yang merupakan pilar penting daristrategi kepuasan/retensi pelanggan. Prinsipnya adalah bahwa semakin sederhana dan mudah sebuah pengalaman bagi pelanggan, semakin besar kemungkinan mereka untuk puas dan loyal. 😊

Untuk mengumpulkan skor CES, pengguna biasanya ditanya melalui satu pertanyaan untuk mengevaluasi setiap interaksi yang mereka lakukan dengan departemen layanan pelanggan, dengan menggunakan survei kuesioner:

• Skor yang rendah dan umpan balik yang positif menunjukkan upaya yang rendah dan pelanggan yang puas. ✅
• Sedangkan skor yang tinggi, bersama dengan komentar negatif, menunjukkan usaha yang besar dan oleh karena itu berpotensi menimbulkan masalah dan pelanggan yang tidak puas. 🚨

⚙️ Skor Upaya Pelanggan CES adalah alat bantu gratis yang berharga untuk mengoptimalkan customer experience.

Tempat Wisata di Yogyakarta-Beringharjo Market

Beringharjo Market adalah pasar tradisional yang terletak di pusat Kota Yogyakarta. Pasar ini memiliki sejarah yang panjang dan menjadi salah satu ikon kota ini. Beringharjo Market tidak hanya menjadi tempat untuk berbelanja, tetapi juga merupakan pusat kegiatan sosial dan budaya.

Ketika Anda mengunjungi Beringharjo Market, Anda akan merasakan suasana yang hidup dan bersemangat. Pasar ini menawarkan berbagai macam barang, mulai dari pakaian tradisional, kerajinan tangan, makanan khas, hingga perhiasan dan aksesori. Anda dapat membeli oleh-oleh khas Yogyakarta untuk dibawa pulang atau mencoba makanan lezat yang dijual di warung makan tradisional di sekitar pasar.

Selain berbelanja, Beringharjo Market juga merupakan tempat yang menarik untuk mempelajari budaya dan kehidupan sehari-hari masyarakat Yogyakarta. Anda dapat berinteraksi dengan pedagang lokal yang ramah dan melihat bagaimana mereka menjalankan usaha mereka. Pasar ini juga menjadi tempat yang populer untuk mengamati kehidupan sehari-hari masyarakat setempat.

• Jam Buka: pukul 8:30-21:00
• Alamat: Pasar Beringharjo timur Lt. 3, dekat parkiran

Desain Ragam Hias

Desain ragam hias yang terdapat di wilayah Indonesia ini beberapa di antaranya sudah merupakan pola baku ragam hias wilayah tertentu. Desain ragam hias dapat dikelompokkan dalam jenis pola sebagai berikut.

1. Jenis pola tunggal (pattern), yaitu bentuk pola yang disusun dengan ukuran yang berdiri sendiri tanpa diberi bentuk yang lain.
2. Jenis pola ulang himpunan (assemblage), yaitu bentuk pola yang tiap bagian merupakan suatu kelompok dan kumpulan dari beberapa bentuk atau unsur yang masih bersifat satu-kesatuan.
3. Jenis pola ulang menyeluruh, yaitu ragam hias dengan kombinasi-kombinasi ulangan disertai dengan membubuhkan bentuk lain yang tidak tercakup dalam kelompok tanpa merusak bentuk pokok dari ragam hias tersebut.

Pola pada ragam hias biasanya terdiri atas ragam hias pokok, ragam hias pendukung, dan ragam hias isian atau pelengkap. Proses penataan ragam hias secara garis besar dapat dikelompokkan dalam proses sebagai berikut:

1. Proses pengulangan sejajar, baik secara vertikal maupun horizontal, disusun dalam posisi yang sama, jarak dan ukuran yang sama. Proses tersebut sangat mudah dijumpai dalam ragam hias geometris sebagai desain tepi maupun dalam susunan diagonal dan sudut.
2. Proses pengulangan berpotongan, yaitu pada proses pembuatan motif saling bertumpangan dan berpotongan terhadap bidang gambar. Ragam hias pada tekstil tradisional pada umumnya menggunakan proses pengulangan yang disusun simetris. Pada tekstil modern, proses pengulangan ragam hias, baik yang sejajar maupun yang berpotongan, selain disusun secara simetris sering pula digunakan secara asimetris, bahkan bersifat acak.

BACA: Alasan Wirausaha Selalu Mengevaluasi Strategi Usahanya

---

Tags: kerajinan produk adalah